客服應對技巧、客服應對技巧、文字客服技巧在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

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具有同理心，站在顧客立場思考. 客服人員可以選擇站在顧客的立場上思考問題，拉近與顧客的距離，並真正感受到「顧客的痛苦」，才能體現出真誠的態度。

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台灣客服(股)公司. 講師介紹. Introduction to seminars. 游閔惠. 朝陽科技大學-社會工作系. 現任-程曦資訊整合(股)公司. 公營客服中心專案負責人.

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