客服回覆技巧、客服對話技巧、客訴處理話術在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

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粉絲頁就是客服地點，看看該如何用文字回應消費者的問題，解決客服問題。這一篇寫給非正式客服單位，卻要回答客服問題的職位，像是社群小編、行銷 ...

1. 聆聽內容，抓出重點. 情緒高昂的客戶，可能絮絮叨叨說個沒完。這時客服聆聽的技能很重要，須從客人的抱怨中，找到 ...

我真的很能理解，請放心，我們一定查證清楚，然後給您回覆. 10. 聽得出來您很著急＂感覺到您有些擔心＂. 我能體會您到很生氣，讓我來給您提供其它的 ...

聆聽的同時也不忘要回覆表示一些同情／了解的字句，例如：「是」、「原來如此」、「我明白你的情況」，等等，讓他們把心理想說的話甚至是牢騷話一一說完。

首先，一定要確保您的客服團隊具備管理客戶需求的正確技巧。 ... 您必須擁有足夠的知識以回覆大多數人的詢問；當客人的問題過於詳細或技術性時，不用害怕說出「我也不 ...

3. 客服人員的「聽、詢問、回應問題」的技巧. 只要是客戶來訊，都要仔細判讀客戶的問題點，不管是詢問，或是抱怨商品功能， ...

快速回覆. 迅速及時的回應，不只是一個客服技巧，更是處理客服最重要的要求。全球頂尖的CRM軟件Hubspot指出， ...

台灣客服(股)公司. 講師介紹. Introduction to seminars. 游閔惠. 朝陽科技大學-社會工作系. 現任-程曦資訊整合(股)公司. 公營客服中心專案負責人.

顧客在交易過程中都會諮詢淘寶客服一些相關問題，那麼客服的回覆技巧就尤其重要了。淘寶客服的回覆技巧有哪些?下面是小編蒐集整理的一些淘寶客服常見交流技巧的內容， ...

按工作性質客服也一般分三種：售前客服售中客服售後客服客戶投訴的應對方法每一位服務人員都有自己獨特的處理投訴的方法和技巧，不同的方法和技巧適用 ...