客服人員特質、文字客服話術、客服人員面試在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

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專家指出，客服人員最重要的人格特質就是樂觀、靈活、抗壓性高、不容易因別人的批評而受傷；套句心理諮商專家的話，就是心理韌性比較強。

迅速快捷的應變能力 · 挫折打擊的承受能力 · 情緒的自我掌控調節能力 · 滿負荷情感付出的支持能力 · 善於發現客服工作的價值的能力 · 永不言敗的心態能力.

客服人員並沒有學歷、經歷及性別年齡的限制，入行門檻相對較低，所有須具備的專業知識、同理心、聲音表情及應對話術均可以靠後天的教育訓練養成。只要擁有主動積極的學習 ...

情緒穩定性也是高績效客服員的重要特質；情緒穩定是指在壓力下保持冷靜，就算對工作上突如其來的變化，也能處之泰然的處理。高穩定性的職員能在節奏 ...

客服人員除個人特質很重要外，語言的使用及聆聽. Page 13. 19. 溝通技巧也要好，而這除了談話技巧要一流外，更是要有條. 理、具說服力、音調適中。在不同產業對客服人員的 ...

很高興，我當了客服人員，除了賺到每個月的薪水外，我學會了很多很多的寶藏，這些東西會內化成我人格特質的一部分，無論以後我從事其他工作，我相信，對我而言都會有 ...

電話客服人員也需要具備較高之情緒管理能力，以避免面對情緒客戶而產生自身之壓力我是 ... 優質客服人員條件特質: 溫柔、善良、隨和、包容力強有耐心、嘴巴要甜善解 ...

客服工作是一個很細碎的事情，並不是什麼人都能做好的，必須掌握以下優秀的能力！ 01. 「處事不驚」的應變能力. 作為客服人員每天都要面對著不同 ...

相反地，能明快告訴顧客該怎麼做的，才是客服人員的不二人選。 ... 提供快速而簡單的服務，而且，他們樂於展現強烈的人格特質，以顯示本身的專業。