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sony指紋辨識不見、sony指紋辨識壞掉、sony指紋辨識維修在PTT/mobile01評價與討論,在ptt社群跟網路上大家這樣說

sony指紋辨識不見在Re: 有沒有人xperia5更新完 指紋管理員就消失- 看板Sony-style

作者Re: 有沒有人xperia5更新完 指紋管理員就消失
標題vivi90141 (Je m'appelle Vivi)
時間2021-02-17 12:49:13 UTC


我的是 X1

前陣子更新完也有這樣的問題

「所有跟指紋管理員或是指紋辨識的功能都消失」

寫信去 Sony 得到以下的回覆

我自己是在第一步驟做完就正常了

有一樣問題的人可以一起試試



解決方法如下:

感謝您的來信,關於您來信反應之事宜,Xperia 1(J9110)手機商品此次更新為Android 11之跨版本更新,若您更新後有此狀況建議請您可嘗試已下操作:

1.請您可至手機端的設定>應用程式和通知>查看全部共**個應用程式>右上角三個點>重設應用程式偏好設定>重設應用程式
2.請您再點選右上角三個點>顯示系統程序,並請往下找到設定(圖示為齒輪符號)>儲存空間和快取>清除儲存空間(提醒:此操作將會個人化系統設定,需重新依照個人需求設定)後請您將裝置重新啟動再嘗試操作事宜。

若上述操作仍無法排除此情況,建議請您將手機資料備份後,請您可嘗試透過Xperia Companion的軟體來執行軟體修復的服務(提醒:此操作會清空手機內所有的資料,但若您手機無法正常開機,其是無法保留備份資料的),而此更新的服務其手機端是在關機的狀況下執行的更新服務,請您先嘗試此操作。

或建議請您將手機內的資料另行保留後,若您手機有代理商的保固,建議請您可後送至代理商的維修中心,請維修工程師協助您檢測處理。若只有原廠保固或已過保固期,建議請您可後送至Xperia授權的維修中心,請維修工程師協助您檢測處理,謝謝。


Xperia Companion軟體下載網址:
https://www.sony.com.tw/zh/electronics/support/mobile-phones-tablets-mobile-phones/xperia-1/articles/00236877

提醒您:Xperia Companion軟體可支援安裝的電腦系統環境為「Microsoft Windows 8.1或Windows 10」、「Mac OS版本11.0或更新版本」,謝謝。

手機軟體版本線上更新操作範例網址:http://www.sony-xperia.comˇ.tw >顧客服務>裝置操作教學>與電腦的軟體操作>Xperia Companion的軟體操作,請您可參考,謝謝。

提供您代理商&原廠授權服務中心的查詢資訊:http://www.sony-xperia.com.tw>銷售維修據點>點選「快速查詢」,請依您個人需求,點選下拉選項的事宜。


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Sent from JPTT on my Sony J9110.

--
網路上,
你的天明與我的黑夜從此相連成一體,
東京紐約與巴塞隆納空間距離無時差,
虛構網路.真實世界
因為虛擬構成網路,所以世界真實存在

--

推 GTRCAN811024: 再重新開機也一樣嗎? 02/17 18:49
→ vivi90141: 本來重開機還是消失,不過照著第一步驟後就正常了 02/17 21:47
推 s122274848: sony是不是偷偷把更新拿掉了啊?我現在X1版本還是10, 02/19 10:13
→ s122274848: 可是去看軟體更新那邊他說我已經是最新版本了XD 02/19 10:13
推 punkyeh: 我是把sim 拔出再插回去就有了,我自己是這樣,給你參 02/23 10:29
→ punkyeh: 考。 02/23 10:30
推 aden82069: 最近真的一直無法偵測指紋,重開機也只能撐一下 02/24 06:08
推 closa: 我做完還是不行,我Z5 II 03/14 23:00

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