客訴回應範例、客訴信範例、客訴報告範例在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

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處理客訴的重點： · 1. 聆聽內容，抓出重點. 情緒高昂的客戶，可能絮絮叨叨說個沒完。這時客服聆聽的技能很重要，須從客人的抱怨中，找到他們問題主軸。 · 2. 就其重點拉回 ...

客訴處理的話術步驟二：致歉- 對於客戶所遇到的事情我感到抱歉. 當顧客在店家或網路上發生令他不開心的事，來反應時通常是發生當下不久的事，所以基本 ...

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背下來！熟爛於心！ · 1. 祝您生活愉快！ · 2. 祝您中大獎！ · 3. 當客戶說他在開車時，結束語：路上要注意安全 · 4. 祝您生意興隆！ · 5. 希望下次有機會再為 ...

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