嘉信匯回台灣、嘉信app、嘉信電匯教學在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

錢終於轉回台灣了
這段時間跟嘉信交手很多次
分享給版友們

1.
嘉信轉帳時，需要填寫的地址欄位
務必與註冊時的地址相同
Service -> My Profile -> Account Addresses

但我後來成功轉帳到富邦
在富邦的的電文查詢
地址還是少了街的資訊
只是富邦不會去檢核這個欄位

所以結論是不要將嘉信的款項
轉到HSBC

2.
若有任何問題，需要聯絡中文客服
可撥打 +1 4156678400
他會留在線上幫你翻譯
或者幫你轉達你的需求

這段時間我可能打了7-8次給客服
每次等候時間約5分鐘

3.
運用Message Center聯絡客服的時候
每個客服處理的方式都不同

例如我這次需要嘉信重新更正地址給接收端銀行
分別寫了三次信，得到三個回覆

A.
This wire transfer was completed on 3/11/2021
there is nothing we can do at this moment
you may need to check with the receiving bank.

B.
Please be informed that we have forwarded
your request to our wire operation team for processing.

C.
These requests depend on the receiving bank
and may take longer than 14 Business Days
for resolution on average.

只能說他們的服務品質不一
同一個客戶問題，也會由不同人處理

回覆的速度也很慢
通常會等兩個工作天（美國的）

4.
情緒勒索有一點用…

雖然分享這個不是很好
但我的錢一直找不到人幫我解決
已經連續失眠多天…

有一天半夜，我直接跟客服說
我生病了，我急需這筆錢
“please help me”

結果客服不到3hr就回信，並且積極幫我處理
最後錢也在當天回到我的戶頭

4.
最後是個人感想

這次經驗我覺得，錢在國外，有問題發生時
雙方銀行很可能會互踢皮球
需要解決的時候，真的勞心勞力
（也有可能是因為我愛操煩）

若目標為長期投資
其實於要賣出的時候
每一天的漲跌幅，其實就超過交易手續費

若真的需要無手續費的海外提款卡
台灣的外商都可以考慮
花旗（存款或投資 80萬以上）
HSBC（存款或投資 50萬以上）

最後附上這次事件的時間軸
感謝很多人的協助與祝福
祝大家投資順利，身體健康

3/11
於嘉信匯出至HSBC，手續費15

3/12
HSBC收到電文，但地址不對
請嘉信重新更正

3/15-3/19
多次與雙方客服溝通…

嘉信說他沒收到HSBC的請求，但已協助重發
HSBC等待到3/19依然沒收到，請HSBC退回款項

3/26
於嘉信戶頭收到退回的款項，無再多收手續費

3/29 - 10:00
於嘉信匯出至富邦，手續費15

3/30 - 07:30
富邦收到款項通知，手續費 18
被收了兩次手續費

--

我說的地址，都是帳戶地址
不是接受端銀行地址喔


我今天10:30從IB轉回富邦
因為配息的關係，有少少的100美金
結果14:45富邦就有入帳通知了
效率差超多啊…

可能這是另一個方法
不過我已經不想再嘗試了XD

我的地址非常簡單
99 F, No. 99, ABC ST. Taipei 114, TW
我有只能猜嘉信因為某種原因
把客戶地址的 ST 欄位自動隱蔽了

我再寫信跟客服確認看看
順便討回手續費15塊 XD
有成功再跟大家回報

推 taipoo: 恭喜成功03/30 09:15
推 civiltensai: 謝謝分享 希望你早日康復03/30 09:35
推 jasonyi: 祝早日康復03/30 09:45
推 jerrychuang: 祝早日康復。有關地址問題，因為剛搬家，中國信託的03/30 09:51
→ jerrychuang: 地址已經改成新地址，但嘉信沒改。上次問中國信託，03/30 09:51
→ jerrychuang: 它是說嘉信那邊的地址可以填舊地址，還是可以收到匯03/30 09:51
→ jerrychuang: 款。(但我實際沒操作過，等有操作後再分享)03/30 09:51
→ cityport: 花旗國外提款只免收本行,並不補貼ATM設置行手續費03/30 10:20
→ cityport: 一般英文電話客服可以交叉查詢後當下解決問題03/30 10:21
→ alex1973: 出國免手續費的提款卡，其實怎樣免手續費差別很大的，03/30 10:25
→ alex1973: 台灣這幾家外銀出了國，要找到同集團銀行的ATM就要先做03/30 10:25
→ alex1973: 功課，有些國家甚至是完全沒有該集團銀行的存在，光舟03/30 10:25
→ alex1973: 車來回ATM都是成本。嘉信的只要是plus網路的都可以免手03/30 10:25
→ alex1973: 續費，頂多是當場免手續費，或者事後嘉信主動退手續費03/30 10:25
→ alex1973: 的差別03/30 10:25
推 popob: 恭喜N大，祝福您身體早日恢復健康 03/30 12:22
推 budag915: 辛苦了，謝謝分享 03/30 12:44
推 tomap41017: 祝早日康復 03/30 14:18
推 mdkn35: 恭喜 也謝謝你的分享03/30 17:12
推 pusheen: 昨天從嘉信匯到匯豐，今天就到帳解匯了03/30 17:30
→ pusheen: 我在匯款附註有再寫一次受款人資訊，也許這個有寫有差？ 03/30 17:32
推 Faipince: 這點真的很怪，看了這篇回去找才發現我的匯回紀錄 03/31 06:31
→ Faipince: 也都少了街道名，而且我用過兩種地址格式，斷行處不一 03/31 06:32
→ Faipince: 但就是路名不見，看來如果遇到會檢核地址的銀行 03/31 06:33
→ Faipince: 就麻煩了，感謝原po分享資訊03/31 06:35
推 hisashi: 感謝分享03/31 12:00
→ cityport: 樓樓上,你家地址的路有分段還是有巷弄嗎?03/31 12:34
→ Faipince: 有喔~連路名算進去的話共4個"."跟"," 03/31 16:38
→ Faipince: 電文有限制標點的上限嗎？ 03/31 16:39
→ Faipince: 我是覺得CS那邊問題比較大，第一是原PO的地址好像不複雜 03/31 16:42
→ Faipince: 第二是我再仔細看了下匯款後確認的receipt03/31 16:43
→ Faipince: 上面的名字居然是錯的...而且從第一次匯款以來就錯03/31 16:44
→ Faipince: 但匯款時確認的畫面截圖及接收端這邊倒是對的...03/31 16:46
→ Faipince: 這樣還真的讓我了解原po為何覺得匪夷所思了...03/31 16:50
→ cityport: 散戶的美金進出都是走花旗，他家的碼農又幾乎都是阿三 03/31 21:32
→ cityport: 美國的地址規則中路街巷弄是等階而且互斥，你的地址又有 03/31 21:36
→ cityport: 路又有巷，如果沒有人工去修正，電腦可能會錯亂 03/31 21:36
→ cityport: 美國的地址也不能有”No.”，街名前面就是門牌號碼，其 03/31 21:40
→ cityport: 他東西都放在街名後面，城市前面 03/31 21:40
→ NUKnigel: 感謝樓上補充，那應該是「地址正規化」的時候，出了問題 03/31 21:45
→ cityport: 花旗自己的系統常常地址太長放到第二行就會不見 03/31 21:48
→ cityport: 連美國政府很多系統也是，第二行欄位是騙人的，必須全部 03/31 21:50
→ cityport: 塞進第一行，第二行就是黑洞 03/31 21:50
→ cityport: 如果碰上部分地址消失這種情況，可以試試把巷弄用拼音， 03/31 21:54
→ cityport: 不要用英文單字，順序排列組合一下 03/31 21:54
推 face: 上帝祝福你 04/01 00:30
→ mtmmy: 不覺得第四點有不好 在美國真的要學會怎麼跟客服吵 04/01 00:50
→ Risperidone: 恭喜恭喜 08/02 01:06
推 alau: 感謝分享 09/17 21:53