台灣優勢客服dcard、客服面試、台灣優勢神秘客在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

前陣子因緣際會接了秘密客的案子
實際執行了幾個以後
覺得實在該寫一篇文章到台南版來，避免大家接到這種血汗工作…

以下內容，我會把公司名稱和實際內容改掉
但是絕對是真的，大家有空就看看
配個珍奶雞排也不錯啦…

先說秘密客的工作內容
基本上就是某公司高層委託某些公司找人
經過一些訓練以後，去考核這些公司的員工
例如王品找秘密客A公司，A公司再找人去王品吃東西
看看王品的客服和菜色有啥要改進
過程車就看看各種細節，順便出些情境題考考員工

聽起來不錯吧？
不是吃的就是玩的，名正言順去當個小小澳客還有錢賺(喂
我會強力推薦版友不要接的幾個原因：
1.太血汗了
2.要接到這案子有一些難度
3.有虧錢的潛在風險

其實光是看在血汗這一點就不要想說接這種案子能賺外快了

舉一個我執行過的案子來說
行前訓練要看一份真他媽的長到天怒人怨比星爺鼻毛還長簡直生無可戀
讓你只想揍人的powerpoint
洋洋灑灑大概三四十頁跑不掉
而且不是一頁只有幾個字「我爸連戰」那種的
我都以為我是要考指考上大學了是嗎
第二次八國聯軍打了多久，幹了啥事，以下複選題請作答
答錯還倒扣分咧…凸= =

看這份ppt就花去我快二小時
看完還要做測驗，確定你ok才能開始執行
來回車程加實際探訪花了我超過一個半小時
回來寫報告又花我五小時(沒錯！真的是五小時！)
猜猜這樣一個案子花了差不多八小時拿多少錢？

$250

我沒打錯，是新台幣兩百五十元整~~~~~~

你說「幹，你阿呆啊，錢那麼少當初不會不要接？」
這情況有點像學妹找你修電腦，說只是某程式開不起來
明天報告沒辦法交，於是你一個心軟就過去幫忙
結果一修修一個晚上，而且十點學妹就和另一個學長跑去k歌到天亮
你沒去之前哪知道要搞那麼久啊！！
學妹也沒跟你說她另外有約啊，十點一到事情就交給你囉喔呵呵呵...

我這件案子實在有夠瑣碎的
考核的東西你不印2張A4大小的表格出來，根本很難把每個細節記下來
但是你就是秘密客啊怎麼能拿二張小抄出來
這些東西全部要塞到你的小腦袋瓜裡啊~~~(硬擠)

而且後面的報告也是瑣碎到極點
我第一次填，寫了超過五小時
公司跟我說熟能生巧
結果我第二次一樣足足寫了四個多小時
中間是完全沒分心，沒開FB沒追劇沒問候妹子沒約
睡前沒去跟父母請安問好就寫了四個多小時

哇咧Fack~~~~~(我沒罵髒話！看清楚)

此外，要當秘密客當然也是得有一些小小的能力
尤其是隨機應變和話虎爛的能力
這些公司的人也知道總公司會找人來考核
多半會有戒心，看你手上拿手機就會特別注意了
(什麼？我沒說全程要錄音，而且是自己想辦法是嗎？
哎呀呀…)
你露出馬腳，雖然不至於會被揍，不過那氣氛應該是不會太好啦...
總不可能「恭喜成為第15位來本店考核的秘密客！本店熱烈歡迎！」
店員列隊拍手吧

再舉另一類案子
有些案子是要去考核業務的銷售技巧
例如叫你去美容中心，聽業務說你油性皮膚要買他們公司出的葉綠素換膚液
最好再搭配加拿大開發的Oscarios按摩課程
馬上讓你的皮膚從風乾福橘皮變成免開ps免修圖網美肌
還有什麼什麼這個課程，那個療程的

那個...我想看個一日xx系列，可以麻煩快點跳過嗎？

當然不行…請你坐下來好好聽他說完
而且回家報告還要寫他講了什麼ㄏ啊~~~
漏了的話公司的業務會打來問你他說了什麼唷~~~喔呵呵…

這種銷售基本上就是你不掏錢出來就是要和他纏鬥到他口乾舌躁才會放你走
可是你掏錢出來，公司可不幫你退費的唷
「是你自己要買的~~~公司只有請你去考核啊~~~」

而且考核過程有一種情況會列入「敗北條件」
例如你去王品，忘了問「我包包比較大，有置物箱嗎？」
那樣你就是失敗Game Over啦…
直接回家吧孩子…
(可是如果這件事這麼重要，員工內部訓練就應該要一再強調
讓員工主動服務啊…怎麼會變秘密客主動去問才算數…)

另外如果買了什麼商品，也要把信用卡簽單發票保存好
如果弄丟了也是得自己虧錢
不過比起上面那些貓毛的有的沒的，保管發票簽單真的算很簡單的啦…


我執行過的案子，單價低的就上面講的，報告就花五小時，只拿$250
有一個比較大型的案子，總金額是$1500，但也要投入10小時以上
光是工時就划不來了，別說耗費的心力了
我都覺得這時間心力拿來學個烤蛋糕還比較有用
好歹我有增加到卡路里啊~~~~~~~~(又在吶喊)


那麼，我為什麼要特地上台南版發這篇文呢？
除了我真的很雞婆外，另一個原因是：

我看到他們把我退掉的案子又放回去接案平台了…
而且這批案子是台南的業主，所以無論如何一定要找台南人來做…

Well...各位板友就斟酌一下了…

如果這案子不要那麼血汗的話，其實偶爾接來玩
賺點零用錢又增加人生體驗真的也不錯
而且可以去一些平常自己不會去的店走走
算是有趣的職場生涯番外篇啦


另外也提供我在Dcard看到的一篇心得文
https://www.dcard.tw/f/job/p/226376112
這人可能和我配合的公司不同
他那邊看來有很多小型的案子，可以在短期內完成
不過有些經歷和我是滿像的

最後，希望台南的朋友們都能找到不錯的外快機會！


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現在秘密客好像都要全程錄音了
對我而言是訪查很簡單，寫後面的報告才累人
尤其認真寫完公司的人閱讀能力還常有問題
又跑來問好幾次，只好再簡短回給他「他要看的答案」
樓下一併回嘿
那就Google寫寫評論好了，輕鬆又沒壓力
可能公司不同吧
你懂的！(用力握手)
就體驗一下不同的工作
是的，其實就是賺個體驗
真好…我去過最小的案子也規定我要錄音20分以上
不然就失敗…
其實應該是沒違法
事前就有提出酬勞了，跟一個烤小卷賣150一樣，應該是沒問題
只是那工作量明顯是太多了
我有反應很多不合理的事
不過公司看來是不理不睬啦~
我不是在104看到的，所以不確定是不是同一家
這不一定
我的報告寫得可仔細的了
該認真的時候我可認真龜毛的了~~(撥瀏海)
啊，抱歉，可能您希望我很直接回覆這一點
我只能說「公司有規定可以報退費的就可以退，其他的如果您付錢了就自己想辦法」
希望有回答到您的問題
我這邊也有
搞到後來我都懷疑這秘密客公司和我接洽的人是不是中文有問題
怎麼講那麼直白了還要一問再問
原來是前輩來著 XD
我配合的這一家給我感覺很NG，我以後再也不接他們的案子了

推 s425247: 時薪31塊XD 07/25 02:39
推 ctes940008: 怕 07/25 02:42
推 iamcnc: 好酷的經驗 去做個汽車市調都有幾千了 反而秘密客沒錢 07/25 02:43
推 jganet: 血汗不下設計師。用完後業主又要更改。施工時還要想想 07/25 02:52
推 mw711: 當檢舉達人可能比較穩賺 07/25 02:57
推 yankeessuck: 環保類的檢舉才有$ 07/25 03:05
推 YOLULIN1985: 好幾年前接過M的秘密客，比較單純點也不需要手機錄音 07/25 03:09
→ YOLULIN1985: 只不過我照他們標準打分數還說我太嚴格XD 07/25 03:10
噓 gjcl6: 五樓是違規達人嗎?到處亂丟垃圾? 07/25 03:10
推 chong17: 其實，我是一個演員。 07/25 03:32
推 chong17: http://i.imgur.com/bMd26I4.jpg 07/25 03:40
→ chong17: 錢不是重點，重點是演技有沒有發揮的空間。 07/25 03:42
→ slink93: 這種工作就前面血汗後面輕鬆，不過很難做倒是真的 07/25 05:36
→ slink93: 尤其公司問卷弄一堆很腦殘問題的時候w 07/25 05:37
推 KERY: 當秘密客，多人聚餐比較容易偽裝，但經費可以申請嗎？ 07/25 06:45
→ KERY: 一個人去吃就會被懷疑秘密客 07/25 06:45
噓 chen1470: 秘密客的案子本來就不是為了讓你賺錢好嗎，我也有參加 07/25 07:24
推 asjimmy: 樓上有沒有參加乾林北屁事，愛作功德自己作，但是我接案 07/25 07:34
→ asjimmy: 就是要賺錢的，懂？ 07/25 07:34
推 a2016596: 樓上好兇 07/25 08:06
推 yuniko98k: 秘密客吃飯的錢是報帳嗎? 還是要自己貼 07/25 08:12
噓 bmw1271lv: 五樓違規崩潰？ 07/25 08:15
推 vickysh: 我接神秘客也沒這樣 要看有沒有正規受訓吧！ 07/25 08:23
推 burberry923: 哇塞某樓好兇我好怕喔 07/25 08:37
推 JUDSON1231: 上次做過一個，後來打死都不再接 07/25 08:43
推 BIGBBB: Chen1470 作功德最佳代表，年輕人共體時艱 07/25 08:46
推 callling: 這種案子.也太血汗了吧. 07/25 09:07
推 yago: 我接過國外的委託，全英文，寫一個報告要花一整天。其實一次 07/25 09:11
→ yago: 兩次是蠻有趣的，當做體驗的話。 07/25 09:11
推 wuwinkan: 這種有時候都接好玩的而已 當個體驗 07/25 09:12
推 objective10: 謝謝血汗分享。文筆太有趣啦！ 07/25 10:31
推 sistem: 檢舉達人有錢賺? 07/25 10:34
推 zxcvb7700: 一日秘密客XD 07/25 10:36
推 bubustar: 文筆太幽默風趣，雖然很慘，整個笑到不行。 07/25 10:42
推 myv3688: 首阜？我接過全家、711、hand ten 佐丹奴。1間店2、3分 07/25 11:21
→ myv3688: 鐘…80元就賺起來了。現在行情應該更高 07/25 11:21
推 Standattoe: 推 07/25 11:37
→ justeit: 這可以去告了吧欸呀忘了只有台北市有勞工局 07/25 11:53
推 clamplove: 推分享～！ 07/25 12:24
推 tnnstriker: 讚 秘密客的秘密客 07/25 12:49
推 kusopala: 是不是在某04平台然後號稱一件案子一千元的那間啊 07/25 13:07
推 s813692105: 推分享 07/25 13:16
推 seachild: 推，但我覺得只是原PO不適合這類需胆大心細的事 07/25 13:36
推 sheaujau: 上面一直有人詢問到，餐費是自費嗎? 好像都沒有回應到 07/25 14:41
推 Gottisttot: 推分享 也太血汗了…… 07/25 14:56
推 gracefss: 有趣的分享！哈哈哈！ 07/25 15:11
→ victorfm: 內文就有提了，就拿發票報帳，沒發票就自己吞。業務類的 07/25 15:46
→ victorfm: 要被推銷不能買，不然只能自己賠。 07/25 15:46
推 batis: 感謝分享 太有趣了 07/25 16:13
→ slink93: 我是沒遇過那種問題，但是常有被評端打電話抱怨 07/25 17:17
→ slink93: 然後要花時間去詳述，就真的很煩XD 07/25 17:18
→ frothy2317: 44樓問的問題就跟14樓原po回覆的一樣，報告明明有寫 07/25 17:43
→ frothy2317: 到的東西還要再「另外」告知 07/25 17:43
推 PEI97: pormento? 07/25 17:47
推 zmlcet: 做過大賣場密秘客 缺點 逛賣場逛到很膩 07/25 20:44
推 bocheok: 接過三四間秘密客公司，每間要求都不一樣，做到pay不夠 07/25 23:57
→ bocheok: 高的真的很惱怒 07/25 23:57
推 s7410: 有趣分享～推 07/26 12:37